Obchodní podmínky
Základní informace
Doporučujeme našim zákazníkům seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami, které obsahují základní informace a postupy při nákupu v našem internetovém obchodě. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu.
Nakupování v našem internetovém obchodě je velmi snadné. Pro zobrazení zboží stačí kliknout v horní liště na Shop nebo si přímo vybírat jednotlivé kategorie v menu na pravé straně. Kliknutím na položku se zobrazí nabídka podkategorií nebo je možné nechat nabídku rozbalovat až na jednotlivé značky výrobků. Kliknutím na výrobek se zobrazí zvětšená fotka a případně i další doplňující informace.
Není potřeba se nijak registrovat ani přihlašovat. Nabízené zboží lze jednoduše objednat kliknutím na tlačítko "Přidej do košíku". Tím dojde k vložení zvolené položky do nákupního košíku. Po vložení zboží se zobrazí obsah košíku a je možné vkládat počty kusů, případně položky opět odstranit. Následně je možné přidávat do košíku další zboží nebo objednávku dokončit vyplněním objednávkového formuláře.
Po ukončení objednávky a po vyplnění požadovaných identifikačních údajů (zejména dodací adresy, telefonu, e-mailu) a způsobu úhrady (převodem z účtu, dobírkou nebo hotově při vyzvednutí v naší kamenné prodejně Klokánek v Českých Budějovicích Na Sadech 5) bude Vaše závazná objednávka odeslána na naši firmu.
Po obdržení objednávky naší firmou Vám bude objednávka automaticky potvrzena, následně při bezhotovostní platbě zašleme na Vámi uvedenou e-mailovou adresu zúčtovací data pro platbu, při platbě dobírkou nebo při vyzvednutí v naší prodejně zašleme informace k odeslání nebo vyzvednutí zásilky.
Objednané zboží si můžete vyzvednout i v naší kamenné prodejně Klokánek v Českých Budějovicích, Na Sadech 5 (vjezd z Rudolfovské ulice k podzemním garážím ČSOB). Ceny jsou platné pouze pro internetové objednávky. Po uskutečnění objednávky výrobek připravíme a domluvíme se s Vámi na termínu vyzvednutí.
Kupující může vzít svoji objednávku zpět (stornovat) nejpozději do konce toho dne, kdy byla odeslána. Storno bude provedeno e-mailem na naši adresu bures.cb@tiscali.cz. V předmětu e-mailu musí být uvedeno slovo "STORNO objednávky".
Samozřejmě kdykoliv před uskutečněním objednávky je také možné požádat o doplňující informace o nabízeném zboží na naší adrese: bures.cb@tiscali.cz.
Platební podmínky
Při objednávce zboží je možné zvolit tři způsoby úhrady zboží.
1) Zboží bude zaplaceno bezhotovostně převodem na účet provozovatele obchodu předem na základě zaslaných zúčtovacích údajů (číslo účtu, variabilní symbol). Při zaslání zúčtovacích údajů zasíláme i informace k objednanému zboží, po obdržení fakturované částky na účet bude ihned odesláno. Číslo účtu i variabilní symbol je nutné uvést ve správné podobě. Výhodou této platby je mimo jiné nižší nebo žádná platba za poštovné.
2) Zboží bude zasláno na dobírku a bude zaplaceno při převzetí.
3) Zboží je možné vyzvednout a případně i zaplatit v kamenné prodejně Klokánek - Na Sadech 5, České Budějovice.
Veškeré ceny uvedené v našem obchodě jsou smluvní a konečné. Jsou uvedeny včetně DPH.
Provozovatel obchodu je plátce DPH.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
Dodací podmínky
Ve většině případů je zboží na skladě. Snažíme se objednané zboží odesílat co nejrychleji po obdržení objednávky (u dobírky) nebo po obdržení účtované částky na náš účet při platbě převodem z účtu. V případě, kdy zboží není na skladě, zákazníka obratem informujeme o předpokládaném termínu dodání. Termín dodání zboží domlouváme se zákazníkem také v případě, kdy není objednávka kompletně pokrytá, např. objednaný kočárek je okamžitě k dispozici, ale na skladě není taška na rukojeť, apod.
Před odesláním zboží zákazníka informujeme e-mailem o předpokládaném termínu dodání objednaného zboží.
Reklamační řád
Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda není zásilka zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je nutné zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží v zásilce není dopravou poškozeno. O takovém případném poškození je kupující povinen ihned informovat dopravce i prodávajícího. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce.
Zárůční doba na veškeré nabízené zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
V případě možné reklamace nebo opravy je vždy vhodné předem zaslat info na naši e-mailovou adresu a domluvit se na nejvhodnější variantě řešení - bures.cb@tiscali.cz. V předmětu zprávy uveďte "REKLAMACE". Např. u kočárků a jejich doplňků je optimální obrátit se přímo na servisní středisko, které je uvedeno na každém záručním listu. Veškeré měnitelné díly je možné zaslat poštou, při případné opravě se kočárek zasílá do servisního střediska. V případě zájmu ze strany zákazníka je po telefonické dohodě možná oprava přímo v servisním středisku, po dohodě ve většině případů na počkání. Bližší informace k servisním střediskům jsou uvedeny na stránce "servisu".
Popis reklamace musí obsahovat základní náležitosti, tj. přesný typ výrobku, datum nákupu, výstižný důvod reklamace.
Při požadavku na zaslání vyměnitelného náhradního dílu se postupuje podle pokynů servisního technika (např. zaslání záručního listu a dokladu o koupi e-mailem). Při zasílání výrobku do servisního střediska je nutné zároveň předložit originální záruční list (pokud ho výrobek má), doklad o koupi a podrobný a výstižný popis uplatňované reklamace.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením (např. pružiny), nešetrným zacházením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. Před použitím výrobku je nutné si přečíst veškeré pokyny uvedené v záručním listu.
Při zjištění případné neopravitelné vady uznané výrobcem bude zboží vyměněno za nový výrobek, případně vrácena peněžní částka.
Vrácení zboží
Koupené zboží je možné bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho doručení zpět na naši adresu. Zboží bude přijato prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení tohoto zboží na adresu skladu provozovatele (Marie Burešová, Na Sadech 5, 370 01 České Budějovice). Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní, s dokladem o koupi a záručním listem.
Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena kupní cena zboží bankovním převodem do 10 pracovních dnů od převzetí zboží. O úmyslu vrátit koupené zboží je nutné předem informovat na naší adrese bures.cb@tiscali.cz. Do předmětu prosím uveďte VRÁCENÍ ZBOŽÍ.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Ochrana osobních dat
Provozovatel internetového obchodu se zavazuje, že svěřená osobní data nebude poskytovat bez souhlasu vlastníka třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu klokánek.